お客様から頂いた喜びや感謝の声を
紹介いたします。

VOICE01

タイヤに違和感。
しっかりと点検して原因を見つけてくれて感謝！

タイヤに空気が入っていないと感じた時に、近所の整備工場で点検してみると空気漏れと診断され、空気圧を調整してもらいましたが、それでもタイヤに違和感があり、妻のクルマでお世話になっているカローラ岐阜 大垣北店に相談し点検してもらいました。
空気を充填しただけでは判断できないとの事で、水につけて確認していただいた所、溝の部分に髪の毛1本分程度の細い針金が刺さっており、そこから空気が漏れていたことが判明！
刺さっていたものを見せてくれましたが、すごく細くて驚きでした。
その後、パンク修理をお願いし、「道路を走っているだけでも落ちている物でパンクしてしまうこともあります。」とご丁寧に説明をしてくださいました。
今後もパンクしたまま走っていたらどうなっていたんだろうと思うと、原因を見つけてくださった大垣北店のサービススタッフの皆さんには感謝しかありません。本当にありがとうございました。

VOICE02

高速道路で追突されバンパー外れ！
カローラ店の皆さんの連携で、無事に帰宅できました。

先日、京都から岐阜の自宅へ帰る途中、高速道路で追突されてしまいました。
何とか帰宅したいと思い走行していましたが、途中でバンパーから大きな音がしたので確認すると、今にもバンパーが外れそうな状態でした。
慌てていつもお世話になっているカローラ岐阜 各務原店のサービスアドバイザーのMさんに連絡したところ「高速道路走行中に何かあるといけないので、最寄のカローラ店で診てもらってください！」とアドバイスを頂き、他県のカローラ店へ連絡を入れました。
同じ販売店とはいえ、診てもらったことのない店舗へ行く事に不安がありましたが、他県のカローラ店の方々も素早く連携してくださり、店舗へ着くとすぐにエンジニアの方がバンパーをはめてくれました。その後は問題なく岐阜まで戻ってくることができました！
また、私が「翌日が定休日で2日間も車を診せることができないのは不安」と話していたため、カローラ岐阜のMさんが、私が到着する20時半頃までずっと待っていてくださり、その日のうちに車を預けることができました。
無事に帰ることができたのはトヨタカローラの皆さんが連携してくれたおかげです！本当に感謝しています。これからもトヨタの皆さんを応援しています！

VOICE03

質問にはあいまいな回答をせず確実に回答！
信頼できるスタッフさんに出会い感謝しています。

カローラ岐阜 関店に伺うと、いつもサービスアドバイザーのYさんが丁寧に対応してくださいます。質問や疑問を投げかけると、専門用語を使わず分かりやすく説明してくださり、即答できない内容は調べてくださり、決して曖昧な回答をせず、確実に回答してくださいます。そんなYさんの人柄に惹かれ、「Yさんから車を買うね！」と話していて、今回ノアを購入することができました。
製造に少しトラブルがあったようで、納車が3週間ほど遅れましたが、そんなことがあっても怒れないほどYさんの対応は親切丁寧です。信頼できるスタッフさんだからこそ、関店でお世話になって良かったと感謝しています！

VOICE04

長年の誠意をもった対応で、
今回も同じスタッフさんから購入すると決めていました！

過去にスパシオを購入した時、営業のTさんは入社して間もない頃でした。
それから10年以上、半年に一度の点検はもちろん、異音やエンジントラブルがあった際にもいつも気軽に相談でき、誠意をもって我が家の安心・安全なカーライフをサポートし続けてくれました。だから新しい車を購入する際も「今回も絶対にTさんから車を購入したい」と決めていました。
今回、パッソを購入しようと決めたものの、店頭に私の好みの色がなくボディカラーを悩んでいました。しかし、Tさんはすぐにその色の車にお乗りのお客様に連絡を取り、実車で私の希望のボディカラーが確認できるよう、手配してくださいました。実車を確認でき、とても安心して購入することができました！
今後も引き続きお世話になりますが、よろしくお願します！

VOICE05

購入はできなかったが、
スタッフさんの心遣いに感謝！

RC（CPO）が欲しくて、今乗っているヴェルファイアの査定と見積りを、いつもお世話になっている営業のHさんに作ってもらって妻に相談しました。「子供がまだ学校に行っているから2～3年は我慢して」と言われてしまい購入は断念。Hさんに連絡したところ、研修中だった為、伝言だけになってしまったのに、研修先からわざわざ電話をくださいました。それどころか、直筆の手紙で「今回は希望がかないませんでしたが、出会いを大切にしたいので、いつかまた購入されることがあれば、お声を掛けてください！」と優しい言葉を頂き感激しました。

VOICE06

時間外でも親切・丁寧な対応に感動しました。

運転していた車のオイルランプが点灯してしまい、閉店間際だったのですがダメ元でカローラ岐阜 海津店に飛び込みました。断られても仕方がないと思っていたのに、受付をしてくださったスタッフさんが店長さんらしき人に掛け合ったのか、そのスタッフさん自らオイル量の点検・オイル1リットルを補填していただき無事に帰宅できました。
見ず知らずの私に親切・丁寧に対応をしていただき感動しました。素晴らしいスタッフさんがいる会社だと妻に伝え、今度はこのお店で車を購入しようと話をしました。